Nella seduta della Giunta Comunale di giovedì 19 dicembre 2024 è stata approvata, tra le altre cose, la Carta dei Servizi dell’Ufficio Protocollo dell’Ente.
Nel documento, che verrà pubblicato nella sezione “Qualità dei Servizi” del sito web del Comune di Vigevano, vengono individuate le condizioni di erogazione del servizio, formalizzandone parametri ed indicatori, le modalità di accesso e le tempistiche, nonché le procedure attraverso le quali gli utenti possono presentare non solo reclami, ma anche richieste e suggerimenti, in una continua ottica di miglioramento.
“La Carta dei Servizi” dichiara la Vice Sindaco Marzia Segù “si presenta come uno strumento di comunicazione e di informazione, che si propone di coinvolgere gli utenti in una partecipazione tesa allo sviluppo futuro del servizio. Vuole essere, dunque, un documento di dialogo che rafforza il patto tra cittadini e governo comunale”.